Mi Marca es la mejor

¿Estás enamorad@ de tu marca?

Es algo muy habitual que, al ser nosotros los propios creadores de nuestra marca, estemos enamorados de ella. Lo que pasa llegados a este punto es que no somos nada objetivos y creemos que, por el simple hecho de ser nuestra, es la mejor.

 

Marca

 

Debes pensar que la competencia está ahí, y que los consumidores analizan por igual y objetivamente todas las marcas que conocen entorno a un producto determinado. Si quieres poder acercarte al consumidor de la mejor manera posible debes hacer el esfuerzo de ver tu marca de la misma manera que ellos lo hacen, repito, objetivamente.

 

Pensar constantemente que tu marca es la mejor es el peor error que puedes cometer. Si lo haces, siempre pensarás que no tienes nada que mejorar y echarás la culpa a la competencia o a los propios consumidores de que no te compren a ti.

 

Veamos ahora cuáles son los principales problemas de creer que tu marca es la mejor.

 

Situaciones que se dan al creer que tu marca es la mejor:

 

Después de muchas reuniones con clientes de empresas de todos los tamaños y sectores me he dado cuenta de que, cuando te explican su producto o servicio, tienden a ser extremadamente subjetivos con respecto a su marca. ¿Y cuáles son los problemas comunes que tenían todos ellos?. Aquí va una pequeña lista:

 

  1. No me hace falta página web, la gente ya conoce mi marca.
  2. Mi producto es mejor y más atractivo que el de la competencia.
  3. Mi producto o servicio se vende solo.
  4. La gente está dispuesta a pagar lo que sea por mi producto.
  5. No necesito hacer publicidad,  mi marca ya llama mucho la atención en la calle (escaparates, lineales, etc.).
  6. ¿Qué me vas a contar tú que no sepa yo de mi marca?
  7. Mi producto es perfecto. El problema es que el cliente no lo sabe valorar.
  8. Y un largo etc.

 

Y ahora vais a ver lo que pensaba yo de cada uno de estos puntos durante la reunión mientras los clientes iban hablando:

 

  1. Claro, te conocen los que ya han tenido alguna experiencia con tu marca pero, ¿qué hay TODOS los demás?
  2. ¿Y esto lo has deducido tú solo, o has hecho un riguroso estudio entre los diferentes consumidores de este tipo de producto?
  3. Me encanta que la gente se crea mejor que la Coca-Cola, Nike, Adidas, Ralph Lauren, etc. marcas que incluso siendo lo que son, no se venden solas.
  4. Tú lo pagarías, no me queda duda, pero pienso lo mismo que en el punto 2.
  5. Desconocimiento absoluto de la base del marketing y la publicidad. A más penetración de marca, más reconocimiento de la misma en la calle.
  6. Pues te voy a contar lo que te contaría cualquier consumidor al que le preguntaras con respecto a tu marca.
  7. El cliente es tonto claro. No vayas a pensarte que tu, el gran creador de tu marca, no sabes transmitir las bondades y beneficios de tu producto.
  8. Si sigo, no acabo de escribir en un año…

 

¿Qué deducís de esto? Muy sencillo, os lo explico a continuación.

Problemas de estar enamorado de tu marca.

 

Falta de objetividad

Como en cualquier estudio de mercado, que más o menos, mejor o peor, todos hemos hecho, debemos analizar mecánica y objetivamente nuestro sector, nuestra competencia y a nuestros competidores. Si lo hacemos sin rigurosidad, caeremos en el error de analizar las cosas desde un prisma desvirtuado, que no es real. De este modo, cualquier información que recibamos no no servirá para nada.

 

Pérdida de ventas

El simple hecho de pensar «mi marca se vende sola», «no necesito hacer publicidad» o «no necesito web» a lo único que te va a llevar es a no aumentar tus ventas. No digo que no vayas a vender, digo que no vas a vender todo lo que realmente podrías llegar a vender. Tener esa venda en tus ojos sólo va a hacer que tu potencial de ventas se quede en eso, potencial.

 

Sobrevalorar tu marca

Creer que tu marca es la mejor y que por ello puedes poner el precio que te de la gana, seguramente mucho más cara que la competencia, te va a llevar a, ya no solamente perder la oportunidad de vender más, si no a perder ventas. No pienses lo que tú estarías dispuesto a pagar por ella, piensa en lo que tus consumidores estarían dispuestos a pagar por ella.

 

Mala presentación

Suma y sigue. Como tu marca es la mejor no necesita explicaciones así que si no se entiende, es culpa del cliente. ¿Qué sucede cuando un producto o servicio es complicado de entender/usar? Sencillo, se pierden ventas.

 

En definitiva, y aquí va mi conclusión de lo mal que te va a ir si crees que tu marca es la mejor:

 

Vas a perder la oportunidad de escuchar objetivamente a los consumidores sobre lo que opinan de tu marca. Al hacerlo, pierdes esa potencial información por su parte que te haría reflexionar sobre cómo mejorar tu producto, cómo promocionarlo mejor, cómo hacer que sea más atractivo (precio, facilidad de uso/comprensión, etc.) y dónde le gustaría a los consumidores poder comprarlo (canales de venta). Así que si estás enamorado de tu marca, lo más seguro es que jamás la puedas mejorar y dejes de vender todo lo que podrías vender o incluso pierdas ventas.

 

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